Esta política explica las condiciones aplicables en caso de solicitud de devolución relacionada con los cursos disponibles en el sitio Studyxalivanta. Nuestro objetivo es ofrecer claridad y transparencia.
1. Naturaleza del contenido
Los cursos ofrecidos en Studyxalivanta son 100 % digitales y de acceso en línea. Una vez activado el acceso, el contenido está disponible desde cualquier dispositivo compatible.
2. Solicitudes previas al acceso
Si el usuario realiza un pago pero aún no ha accedido al contenido, puede solicitar la cancelación enviando un mensaje a nuestro correo antes de utilizar el curso. En ese caso, la solicitud será considerada dentro de un plazo razonable.
3. Contenido ya iniciado
Una vez iniciado el curso (es decir, si se ha accedido al material), no se contempla la devolución del importe, ya que se trata de un producto digital sin soporte físico.
4. Accesibilidad técnica
Nos aseguramos de que el contenido sea accesible desde dispositivos comunes. Si se presentan problemas técnicos, se recomienda contactar con nosotros para buscar soluciones antes de solicitar cualquier gestión adicional.
5. Errores en el acceso o pago
En caso de errores técnicos relacionados con el acceso al curso o doble cobro, el usuario podrá contactarnos para su revisión individual. Estos casos se gestionan manualmente.
6. Solicitud de revisión
Cada solicitud se revisa caso por caso, teniendo en cuenta la fecha del acceso y la interacción registrada. Respondemos con claridad y sin demoras innecesarias.
7. Proceso de contacto
Para realizar cualquier solicitud relacionada con devoluciones, debes escribirnos a través de los medios oficiales detallados abajo. No se gestionan solicitudes recibidas fuera de esos canales.
8. Tiempos de respuesta
Respondemos a todas las solicitudes en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables. No se aplican cargos por la revisión.
Contacto
Dirección: Pl. de Pedro Zerolo, 11, Centro, 28004 Madrid, España
Teléfono: +34 603 668 230
Email: [email protected]